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Nossa simpática equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo sempre que precisar: 24 horas por dia, 7 dias por semana - mesmo em feriados.


1. Mail Support:

Em caso de dúvidas ou se o chat ao vivo não estiver disponível no momento, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail:

Suporte por e-mail
Atendimento ao Cliente
suporte @spinaru.com
Documentos KYC
kyc @spinaru.com

2. Suporte por bate-papo ao vivo:

Durante nosso horário de trabalho (veja acima), você pode entrar em contato conosco pelo bate-papo ao vivo clicando no ícone de bate-papo localizado na parte inferior Esquina direita.


3. Mensagens para usuários registrados:

Para entrar em contato conosco , clique no Messages link no cabeçalho do site (disponível apenas para usuários logados). Em seguida, clique no botão "Fazer Pergunta" para criar um novo ticket. Você também pode adicionar arquivos para verificar sua conta ou fornecer mais informações sobre o problema que está enfrentando. Clique em “Enviar” para enviar sua pergunta. Entraremos em contato com você o mais rápido possível (veja as Perguntas Frequentes para nosso horário de trabalho).

Para continuar a conversa e responder à nossa resposta, não é necessária a criação de um novo ticket. Basta clicar em “+” e adicionar seu comentário. Se seu problema foi resolvido antes de receber uma resposta, feche seu ticket clicando em “Close” ao lado do ticket que você deseja fechar.

Observação: Recomenda-se que o anexo tenha no máximo 10Mbs de tamanho.

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