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Perguntas frequentes
Minha conta
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1.O que devo fazer se esqueci meu nome de usuário/senha? navigate_next
Não há necessidade de se preocupar ou entrar em contato com nosso suporte ao cliente imediatamente. Você mesmo pode restaurar seus detalhes de login pressionando 'Esqueceu os detalhes?' ao lado dos campos de login. Você pode recuperar sua senha por e-mail ou SMS.
Para ter certeza de que o e-mail chegou, adicione nossos endereços de e-mail à sua lista segura ou verifique sua pasta de spam caso nossa mensagem não esteja aparecendo na sua lista de e-mails recebidos. Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.
Não há necessidade de se preocupar ou entrar em contato com nosso suporte ao cliente imediatamente. Você mesmo pode restaurar seus detalhes de login pressionando 'Esqueceu os detalhes?' ao lado dos campos de login. Você pode recuperar sua senha por e-mail ou SMS.
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2. Tenho que abrir uma conta novamente? navigate_next
Se você não visita nosso site há muito tempo ou deseja usar um de nossos outros produtos, você não t tem que abrir uma nova conta. É estritamente proibido ter várias contas aqui em Spinaru . Assim que você abre sua primeira conta, damos a você acesso a todos os nossos produtos atuais e futuros.
Se você esqueceu sua senha ou nome de usuário, você pode restaurá-lo pressionando 'Esqueceu os detalhes?'. Você pode recuperar sua senha por e-mail ou SMS.
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3. Como faço para alterar minha senha? navigate_next
Você pode alterar sua senha acessando 'Minha Senha', na seção 'Minha Conta', quando estiver logado e seguindo as instruções nela página.
Você pode alterar sua senha acessando 'Minha Senha', na seção 'Minha Conta', quando estiver logado e seguindo as instruções nela página.
4. Como verifico meu endereço de e-mail registrado? navigate_next
Um link de ativação é enviado para o endereço de e-mail que você forneceu durante o registro. Se não houver nada em sua caixa de entrada, verifique as pastas de SPAM ou JUNK, o link de ativação pode estar lá.
Você também pode reenviá-lo clicando no link na parte superior da página na caixa de notificação. Além disso, você pode editar seu endereço de e-mail se estiver incorreto. Se ainda estiver com dificuldades para encontrá-lo, envie sua solicitação do e-mail registrado para o suporte @spinaru.com
Um link de ativação é enviado para o endereço de e-mail que você forneceu durante o registro. Se não houver nada em sua caixa de entrada, verifique as pastas de SPAM ou JUNK, o link de ativação pode estar lá.
Você também pode reenviá-lo clicando no link na parte superior da página na caixa de notificação. Além disso, você pode editar seu endereço de e-mail se estiver incorreto. Se ainda estiver com dificuldades para encontrá-lo, envie sua solicitação do e-mail registrado para o suporte @spinaru.com
5. Como faço para alterar meu endereço de e-mail registrado? navigate_next
Para alterar o e-mail da sua conta, envie-nos uma solicitação de seu novo endereço de e-mail indicando seu nome de usuário e e-mail que você usou para o registro, também anexe uma foto de seu documento de identidade oficial (passaporte ou carta de condução preferencial) para confirmar a sua identidade.
Cadastro
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1. Você aceita jogadores de todo o mundo? navigate_next
Aceitamos jogadores de uma grande parte do mundo, no entanto, devido à legislação local de alguns países, proibimos o registro de jogadores deles. Todos os países dos quais permitimos registros podem ser encontrados no menu suspenso no formulário de registro.
2. Posso ter mais de uma conta? navigate_next
Não, apenas uma conta é permitida.
3. Existe algum requisito de idade mínima para jogar em Spinaru ? navigate_next
Você deve ter pelo menos 18 anos de idade para jogar no site Spinaru .
4. Preciso fazer um depósito para poder abrir uma conta em Spinaru ? navigate_next
Não, não. Você pode jogar por diversão em nosso site e quantas vezes quiser. Para poder usar nossos produtos no modo de dinheiro real, você precisa fazer um depósito.
5. Por que minhas informações pessoais são necessárias? Meus dados pessoais estão seguros com você? navigate_next
Precisamos de seus dados pessoais para confirmar sua identidade, idade e endereço para poder oferecer transações e jogos com dinheiro real para você. Spinaru usa as técnicas de criptografia de dados mais recentes e avançadas para proteger seus dados pessoais.
Verificação
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1. Por que preciso verificar minha conta? navigate_next
Winzon Group LTD apoia o jogo responsável e protegemos nossos clientes de qualquer tipo de fraude possível. Ao criar uma conta em nosso site e concordar com nossos Termos e Condições, você está nos permitindo provar sua identidade como jogador, para evitar que jogadores menores de idade joguem. A verificação ajuda a evitar qualquer atividade fraudulenta da sua conta, garante que todas as transações monetárias sejam feitas pelo titular da conta e os fundos retirados cheguem ao titular original da conta.
Winzon Group LTD apoia o jogo responsável e protegemos nossos clientes de qualquer tipo de fraude possível. Ao criar uma conta em nosso site e concordar com nossos Termos e Condições, você está nos permitindo provar sua identidade como jogador, para evitar que jogadores menores de idade joguem. A verificação ajuda a evitar qualquer atividade fraudulenta da sua conta, garante que todas as transações monetárias sejam feitas pelo titular da conta e os fundos retirados cheguem ao titular original da conta.
2. Como verifico minha conta? navigate_next
Para verificar sua conta, você deve fornecer documentos por e-mail ou enviá-los pela caixa de entrada da "Conta".
Não aceitamos cópias de documentos, pois não atende aos requisitos das normas de segurança.
Requisito de qualidade do documento:
- Em cores.
- Todos os quatro ângulos do documento devem estar visíveis.
- Todas as informações pessoais devem ser legíveis.
- As fotos do documento não devem ficar borradas.
- O documento não deve estar danificado ou expirado.
Aqui está um guia que o ajudará a atender aos requisitos de documentos para verificação rápida da conta:
Verificação de identidade
Esta pode ser uma foto de passaporte, carteira de habilitação ou carteira de identidade oficial emitida pelo governo.
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Comprovante de endereço
Esta pode ser uma conta de luz, conta de telefone ou extrato bancário exibindo seu nome e endereço completos. Observe que o documento não deve ter mais de 3 meses.
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Comprovante de depósito
1. Captura de tela ou foto de um banco online ou extrato bancário mostrando o titular da conta e as transações realizadas (o nome da empresa e o valor pago devem estar visíveis).
2. Capturas de tela de quaisquer métodos virtuais (e-wallets, cartões virtuais, pagamentos móveis).
3. Fotos da frente e do verso assinados do cartão bancário que você usou. É importante cobrir os 8 dígitos do meio do seu cartão de crédito (com um papel pequeno ou similar). O número CVC/CVV também deve ser coberto.
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Não aceitamos cópias de documentos, pois não atende aos requisitos das normas de segurança.
Requisito de qualidade do documento:
- Em cores.
- Todos os quatro ângulos do documento devem estar visíveis.
- Todas as informações pessoais devem ser legíveis.
- As fotos do documento não devem ficar borradas.
- O documento não deve estar danificado ou expirado.
Aqui está um guia que o ajudará a atender aos requisitos de documentos para verificação rápida da conta:
Verificação de identidade
Esta pode ser uma foto de passaporte, carteira de habilitação ou carteira de identidade oficial emitida pelo governo.
Comprovante de endereço
Esta pode ser uma conta de luz, conta de telefone ou extrato bancário exibindo seu nome e endereço completos. Observe que o documento não deve ter mais de 3 meses.
Comprovante de depósito
1. Captura de tela ou foto de um banco online ou extrato bancário mostrando o titular da conta e as transações realizadas (o nome da empresa e o valor pago devem estar visíveis).
2. Capturas de tela de quaisquer métodos virtuais (e-wallets, cartões virtuais, pagamentos móveis).
3. Fotos da frente e do verso assinados do cartão bancário que você usou. É importante cobrir os 8 dígitos do meio do seu cartão de crédito (com um papel pequeno ou similar). O número CVC/CVV também deve ser coberto.
3. Quanto tempo levará até que minha conta seja verificada? navigate_next
Quando todos os documentos solicitados são fornecidos e os critérios de procedimentos são atendidos, fazemos o possível para verificar a conta o mais rápido possível na ordem da fila. Normalmente, o processo de verificação demora 1 dia útil (excluindo fim de semana). Se os seus documentos foram fornecidos fora do horário de trabalho (de segunda a sexta-feira das 5h às 15h GMT), eles serão processados no próximo dia útil!
Quando todos os documentos solicitados são fornecidos e os critérios de procedimentos são atendidos, fazemos o possível para verificar a conta o mais rápido possível na ordem da fila. Normalmente, o processo de verificação demora 1 dia útil (excluindo fim de semana). Se os seus documentos foram fornecidos fora do horário de trabalho (de segunda a sexta-feira das 5h às 15h GMT), eles serão processados no próximo dia útil!
Segurança
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1. Seu site está licenciado? navigate_next
Sim, nosso site está licenciado. Isso é ilustrado na página inicial do site, bem como nos Termos e Condições, onde são fornecidas informações sobre a licença relevante.
Sim, nosso site está licenciado. Isso é ilustrado na página inicial do site, bem como nos Termos e Condições, onde são fornecidas informações sobre a licença relevante.
2. Como posso saber se minhas informações financeiras e pessoais estão seguras? navigate_next
Utilizamos a mais recente tecnologia de criptografia SSL (Secure Sockets Layer) aprovada pelo setor para garantir que qualquer informação que você nos envie seja mantidos seguros, protegidos e totalmente criptografados. A criptografia SSL é a mesma tecnologia que os bancos usam para proteger os dados. Isso significa que seus dados financeiros, como informações de cartão de crédito e seus dados pessoais, como nome, endereço e número de telefone, estão totalmente protegidos.
Utilizamos a mais recente tecnologia de criptografia SSL (Secure Sockets Layer) aprovada pelo setor para garantir que qualquer informação que você nos envie seja mantidos seguros, protegidos e totalmente criptografados. A criptografia SSL é a mesma tecnologia que os bancos usam para proteger os dados. Isso significa que seus dados financeiros, como informações de cartão de crédito e seus dados pessoais, como nome, endereço e número de telefone, estão totalmente protegidos.
3. Como sei que os jogos de cassino são justos? navigate_next
Oferecemos apenas jogos online de fornecedores de software grandes, reconhecidos e confiáveis. Todos os provedores são certificados, o que significa que foram testados metodicamente e cientificamente pelo iTech Labs, um testador independente de dispositivos de jogos e apostas para garantir que os jogos sejam justos e funcionem corretamente. Em nosso site, você pode ter 100% de certeza de que o Gerador de Números Aleatórios (RNG) que retorna o resultado de uma rodada de jogos de cassino é completamente aleatório e imparcial, não importa qual jogo você jogue. Nunca oferecemos jogos ou marcas que não tenham certificações confiáveis.
Oferecemos apenas jogos online de fornecedores de software grandes, reconhecidos e confiáveis. Todos os provedores são certificados, o que significa que foram testados metodicamente e cientificamente pelo iTech Labs, um testador independente de dispositivos de jogos e apostas para garantir que os jogos sejam justos e funcionem corretamente. Em nosso site, você pode ter 100% de certeza de que o Gerador de Números Aleatórios (RNG) que retorna o resultado de uma rodada de jogos de cassino é completamente aleatório e imparcial, não importa qual jogo você jogue. Nunca oferecemos jogos ou marcas que não tenham certificações confiáveis.
Depósito
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1. Qual é o mínimo que posso depositar? navigate_next
O depósito mínimo aceito é 10 EUR/USD/AUD/CAD/NZD, 100 SEK/NOK.
Salvo indicação em contrário, as promoções podem ser reivindicadas com um depósito mínimo padrão. No entanto, algumas de nossas melhores ofertas podem ser reivindicadas com um depósito mínimo mais alto que será indicado nos termos da promoção.
O depósito mínimo aceito é 10 EUR/USD/AUD/CAD/NZD, 100 SEK/NOK.
Salvo indicação em contrário, as promoções podem ser reivindicadas com um depósito mínimo padrão. No entanto, algumas de nossas melhores ofertas podem ser reivindicadas com um depósito mínimo mais alto que será indicado nos termos da promoção.
2. Por que o depósito do meu cartão é recusado ou rejeitado? navigate_next
Isso pode acontecer por vários motivos, por exemplo, o mais comum é a entrada incorreta dos dados do cartão no momento do registro. Além disso, seu próprio banco pode recusar uma transação devido a fundos insuficientes em seu cartão; nesse caso, você deve entrar em contato diretamente com o banco. Além disso, alguns bancos mantêm uma regra que não permite que você faça depósitos diretos em sites de jogos online. Outro motivo pode ser que sua transação possa ter acionado nossa regra de risco. Nosso suporte pode ser útil para encontrar outros motivos pelos quais o depósito não foi bem-sucedido e fornecer uma solução. Você pode entrar em contato com o provedor do cartão para verificar ou tentar um de nossos muitos outros métodos de depósito.
Isso pode acontecer por vários motivos, por exemplo, o mais comum é a entrada incorreta dos dados do cartão no momento do registro. Além disso, seu próprio banco pode recusar uma transação devido a fundos insuficientes em seu cartão; nesse caso, você deve entrar em contato diretamente com o banco. Além disso, alguns bancos mantêm uma regra que não permite que você faça depósitos diretos em sites de jogos online. Outro motivo pode ser que sua transação possa ter acionado nossa regra de risco. Nosso suporte pode ser útil para encontrar outros motivos pelos quais o depósito não foi bem-sucedido e fornecer uma solução. Você pode entrar em contato com o provedor do cartão para verificar ou tentar um de nossos muitos outros métodos de depósito.
3. Quais métodos de depósito você tem disponíveis? navigate_next
Uma vez logado, clique no botão Depósito e você verá todos os métodos de pagamento disponíveis para você.
Uma vez logado, clique no botão Depósito e você verá todos os métodos de pagamento disponíveis para você.
4. Quais cartões de crédito/débito você aceita? navigate_next
Aceitamos todos os cartões de crédito e débito Visa e MasterCard/Maestro como métodos de depósito, embora possa haver restrições sobre saques para MasterCard/Maestro cartão.
Aceitamos todos os cartões de crédito e débito Visa e MasterCard/Maestro como métodos de depósito, embora possa haver restrições sobre saques para MasterCard/Maestro cartão.
5. Posso usar mais de uma forma de pagamento? navigate_next
Sim, você pode usar vários métodos de pagamento para financiar sua conta.
Sim, você pode usar vários métodos de pagamento para financiar sua conta.
6. Posso usar o cartão do meu amigo para depositar na minha conta? navigate_next
Você não pode fazer isso, pois isso é considerado uma transação de terceiros, o que não é permitido.
Você não pode fazer isso, pois isso é considerado uma transação de terceiros, o que não é permitido.
Saques
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1. Como posso monitorar o status dos meus saques? navigate_next
Quando estiver conectado à sua conta, o menu 'Retirada' na barra azul na parte inferior da página mostrará a data o saque foi solicitado, o valor e o método utilizado (banco ou carteira eletrônica). Aqui você também pode reverter quaisquer saques pendentes ou editar o valor solicitado.
Quando estiver conectado à sua conta, o menu 'Retirada' na barra azul na parte inferior da página mostrará a data o saque foi solicitado, o valor e o método utilizado (banco ou carteira eletrônica). Aqui você também pode reverter quaisquer saques pendentes ou editar o valor solicitado.
2. Como sacar dinheiro de bônus? navigate_next
O Dinheiro de Bônus não pode ser sacado até que as condições do bônus sejam atendidas e seu bônus seja convertido em Dinheiro Real. Caso você envie uma solicitação de saque sem ter a quantia necessária de fundos em dinheiro real em sua conta, sua retirada será automaticamente recusada e seu bônus será revogado permanentemente.
O Dinheiro de Bônus não pode ser sacado até que as condições do bônus sejam atendidas e seu bônus seja convertido em Dinheiro Real. Caso você envie uma solicitação de saque sem ter a quantia necessária de fundos em dinheiro real em sua conta, sua retirada será automaticamente recusada e seu bônus será revogado permanentemente.
3. Há algum limite de quanto posso sacar? navigate_next
O valor mínimo de retirada é de € 25 ou sua moeda equivalente e está limitado a uma vez por semana. O valor máximo de retirada é de € 10.000 em qualquer período de 30 dias.
O valor mínimo de retirada é de € 25 ou sua moeda equivalente e está limitado a uma vez por semana. O valor máximo de retirada é de € 10.000 em qualquer período de 30 dias.
4. Posso receber meus ganhos de volta no meu cartão de crédito/débito? navigate_next
Sim, desde que seja o mesmo cartão que você usou para fazer seu depósito original e o cartão é capaz de aceitar uma retirada de volta para ele.
Sim, desde que seja o mesmo cartão que você usou para fazer seu depósito original e o cartão é capaz de aceitar uma retirada de volta para ele.
5. Por que não posso escolher por qual método quero ser pago? navigate_next
Devido às leis contra lavagem de dinheiro, é nossa política garantir que o dinheiro volte ao original fonte que fez o depósito quando possível.
Devido às leis contra lavagem de dinheiro, é nossa política garantir que o dinheiro volte ao original fonte que fez o depósito quando possível.
6. Quanto tempo demora a processar os levantamentos? navigate_next
Tentamos aprovar seus saques o mais rápido possível, sempre em até 3 dias úteis. Você pode acompanhar o status de sua retirada na seção 'Retirada'.
Tentamos aprovar seus saques o mais rápido possível, sempre em até 3 dias úteis. Você pode acompanhar o status de sua retirada na seção 'Retirada'.
7. Posso fazer um saque da minha conta e enviá-lo para outra pessoa? navigate_next
Não, esta é considerada uma transação de terceiros e não será permitida em nenhuma circunstância.
Não, esta é considerada uma transação de terceiros e não será permitida em nenhuma circunstância.
8. Você cobra alguma taxa de retirada? navigate_next
Você pode retirar seus fundos de volta para o seu cartão ou carteira eletrônica gratuitamente.
Você pode retirar seus fundos de volta para o seu cartão ou carteira eletrônica gratuitamente.
As transferências bancárias SEPA serão cobradas uma taxa de 30 EUR e as transferências bancárias internacionais serão cobradas uma taxa de 40 EUR.
Reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de 10% caso o jogador solicite uma retirada sem movimentação da conta do membro que seja igual ou superior ao valor dos fundos depositados.
9. Preciso verificar minha conta primeiro? navigate_next
Se sua conta ainda não foi verificada, você será solicitado a concluir nosso procedimento de verificação. Sua conta só precisa ser verificada uma vez.
Se sua conta ainda não foi verificada, você será solicitado a concluir nosso procedimento de verificação. Sua conta só precisa ser verificada uma vez.
Técnicos
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1. O que acontece se eu for repentinamente desconectado de Spinaru ? navigate_next
Você pode experimentar desconexões do servidor de tempos em tempos. Eles podem e ocorrem. Se você perdeu sua conexão com a Internet ou perdeu a conexão com nossos servidores durante um jogo, você retornará ao mesmo estágio do jogo na próxima vez que fizer login e terá a chance de continuar seu jogo.
Se você foi desconectado antes que o resultado do jogo fosse exibido, você pode ver o resultado no histórico de apostas da conta ou entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Você pode experimentar desconexões do servidor de tempos em tempos. Eles podem e ocorrem. Se você perdeu sua conexão com a Internet ou perdeu a conexão com nossos servidores durante um jogo, você retornará ao mesmo estágio do jogo na próxima vez que fizer login e terá a chance de continuar seu jogo.
Se você foi desconectado antes que o resultado do jogo fosse exibido, você pode ver o resultado no histórico de apostas da conta ou entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
2. Por que não consigo me conectar ou abrir um jogo online? navigate_next
Verifique sua conexão com a Internet e se você tem a versão mais recente do Adobe Flash instalada. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte ao Cliente.
Verifique sua conexão com a Internet e se você tem a versão mais recente do Adobe Flash instalada. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte ao Cliente.
3. O site ou os jogos estão respondendo lentamente ou carregando lentamente, o que posso fazer para acelerá-lo? navigate_next
Se você estiver enfrentando uma conexão lenta, observe que ter vários navegadores abertos , programas de música em execução ou baixando arquivos podem deixar seu computador e/ou conexão de internet lentos. Seu provedor de serviços de Internet local também pode estar temporariamente sofrendo de baixa largura de banda. Compartilhar sua conexão com a Internet em sua casa e em sua área local também pode diminuir a velocidade da sua conexão. Outra solução possível pode ser reiniciar seu computador ou dispositivo móvel.
Se você estiver enfrentando uma conexão lenta, observe que ter vários navegadores abertos , programas de música em execução ou baixando arquivos podem deixar seu computador e/ou conexão de internet lentos. Seu provedor de serviços de Internet local também pode estar temporariamente sofrendo de baixa largura de banda. Compartilhar sua conexão com a Internet em sua casa e em sua área local também pode diminuir a velocidade da sua conexão. Outra solução possível pode ser reiniciar seu computador ou dispositivo móvel.
Bônus e promoções
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1. Quais são os requisitos de apostas? navigate_next
O Requisito de Aposta é uma quantia de Dinheiro de Bônus que você deve apostar para liberar seu bônus e convertê-lo em Dinheiro Real. Por exemplo:
- Você reivindica 100 bônus com requisito de aposta x20. Isso significa que você tem 100 em Dinheiro de Bônus e tem que apostar em 2000 do total de Dinheiro de Bônus para manter o bônus.
- Você reivindica 500 bônus com requisito de aposta x10. Isso significa que você tem 500 em Dinheiro de Bônus e tem que apostar em 5000 do total de Dinheiro de Bônus para manter o bônus.
O Requisito de Aposta é uma quantia de Dinheiro de Bônus que você deve apostar para liberar seu bônus e convertê-lo em Dinheiro Real. Por exemplo:
- Você reivindica 100 bônus com requisito de aposta x20. Isso significa que você tem 100 em Dinheiro de Bônus e tem que apostar em 2000 do total de Dinheiro de Bônus para manter o bônus.
- Você reivindica 500 bônus com requisito de aposta x10. Isso significa que você tem 500 em Dinheiro de Bônus e tem que apostar em 5000 do total de Dinheiro de Bônus para manter o bônus.
2. Qual é o valor máximo de conversão? navigate_next
O valor máximo de conversão é o valor máximo de dinheiro real que você pode obter ao completar os requisitos de aposta do seu bônus. O Dinheiro de Bônus Convertido pode ser usado para jogar, mas você não pode sacar acima da Taxa Máxima de Conversão.
O valor máximo de conversão é o valor máximo de dinheiro real que você pode obter ao completar os requisitos de aposta do seu bônus. O Dinheiro de Bônus Convertido pode ser usado para jogar, mas você não pode sacar acima da Taxa Máxima de Conversão.
3. Como posso reivindicar rodadas grátis de inscrição? navigate_next
Os bônus de inscrição gratuitos estão disponíveis apenas para clientes de países específicos, você pode verificá-los na página Termos de bônus.
Para reivindicar um bônus de inscrição, você precisa inserir um código de bônus durante o processo de registro e as rodadas grátis serão adicionadas automaticamente.
Os bônus de inscrição gratuitos estão disponíveis apenas para clientes de países específicos, você pode verificá-los na página Termos de bônus.
Para reivindicar um bônus de inscrição, você precisa inserir um código de bônus durante o processo de registro e as rodadas grátis serão adicionadas automaticamente.
4. O que devo fazer se eu esquecer de inserir um código de bônus durante o registro? navigate_next
Você pode inserir um código de bônus em seu perfil na seção "Meus bônus". Observe que esse bônus de inscrição pode ser reivindicado no mesmo dia em que você fez um registro.
Você pode inserir um código de bônus em seu perfil na seção "Meus bônus". Observe que esse bônus de inscrição pode ser reivindicado no mesmo dia em que você fez um registro.
5. Por que não recebi um bônus de inscrição? navigate_next
Isso pode acontecer por vários motivos, por exemplo, o mais comum é que seu país não é elegível para reivindicar um bônus de inscrição. Além disso, se você esqueceu de inserir um código de bônus durante o registro ou inseriu um código incorreto ou expirado.
Além disso, observe que cada jogador pode ter apenas um bônus de inscrição. Se você reivindicou e usou um bônus de inscrição antes, não poderá reivindicar outro.
Isso pode acontecer por vários motivos, por exemplo, o mais comum é que seu país não é elegível para reivindicar um bônus de inscrição. Além disso, se você esqueceu de inserir um código de bônus durante o registro ou inseriu um código incorreto ou expirado.
Além disso, observe que cada jogador pode ter apenas um bônus de inscrição. Se você reivindicou e usou um bônus de inscrição antes, não poderá reivindicar outro.
6. Por que não consigo ver meus ganhos de rodadas grátis de inscrição em jogos de bônus? navigate_next
O dinheiro de bônus feito durante as rodadas grátis de bônus pode ser apostado em qualquer jogo com um sinal de bônus.
O dinheiro de bônus feito durante as rodadas grátis de bônus pode ser apostado em qualquer jogo com um sinal de bônus.
7. Como posso reivindicar uma oferta de bônus exclusiva que recebi por e-mail? navigate_next
Para receber a oferta recebida por e-mail, siga estes passos:
- Ative o bônus clicando no link do e-mail que você recebeu;
- Será aberta uma nova página com a descrição da oferta;
- Certifique-se de não ter nenhum bônus ativo em sua conta;
- Vá para a página de depósito, insira o valor do depósito e selecione a oferta de bônus na seção;
- Escolha a opção de pagamento e faça um depósito.
Depois de concluir estes passos, o bónus será adicionado à sua conta instantaneamente.
Para receber a oferta recebida por e-mail, siga estes passos:
- Ative o bônus clicando no link do e-mail que você recebeu;
- Será aberta uma nova página com a descrição da oferta;
- Certifique-se de não ter nenhum bônus ativo em sua conta;
- Vá para a página de depósito, insira o valor do depósito e selecione a oferta de bônus na seção;
- Escolha a opção de pagamento e faça um depósito.
Depois de concluir estes passos, o bónus será adicionado à sua conta instantaneamente.
8. Quais jogos posso jogar se tiver um saldo de bônus? navigate_next
Para ver o seu bônus, abra qualquer jogo com o sinal de BÔNUS na seção 'Casino'. No dispositivo móvel, abra qualquer jogo com o sinal de BÔNUS nele.
Para ver o seu bônus, abra qualquer jogo com o sinal de BÔNUS na seção 'Casino'. No dispositivo móvel, abra qualquer jogo com o sinal de BÔNUS nele.
9. Onde posso verificar minhas rodadas grátis ativas? navigate_next
Por favor, clique na seção "Meus bônus" (sinal da caixa de presente) e você verá as rodadas grátis disponíveis. Você pode abrir o jogo clicando no nome do jogo
Por favor, clique na seção "Meus bônus" (sinal da caixa de presente) e você verá as rodadas grátis disponíveis. Você pode abrir o jogo clicando no nome do jogo
10. Qual é a aposta máxima permitida jogando com saldo de bônus? navigate_next
Até que os requisitos de jogo sejam cumpridos, a aposta máxima que pode ser feita é de 10% do valor do bônus inicial saldo, mas não superior a 3 EUR/USD/CAD/AUD/NZD, ou 30 NOK/SEK para bônus em dinheiro e 1 EUR/USD/CAD/AUD/NZD, ou 10 NOK/SEK para bônus de rodadas grátis. Isso inclui apostas dobradas após a conclusão da rodada do jogo, por exemplo, apostas de ganhos da rodada X do jogo em vermelho/preto e também recursos de bônus no jogo que podem ser adquiridos.
Até que os requisitos de jogo sejam cumpridos, a aposta máxima que pode ser feita é de 10% do valor do bônus inicial saldo, mas não superior a 3 EUR/USD/CAD/AUD/NZD, ou 30 NOK/SEK para bônus em dinheiro e 1 EUR/USD/CAD/AUD/NZD, ou 10 NOK/SEK para bônus de rodadas grátis. Isso inclui apostas dobradas após a conclusão da rodada do jogo, por exemplo, apostas de ganhos da rodada X do jogo em vermelho/preto e também recursos de bônus no jogo que podem ser adquiridos.
11. Por que não vejo um bônus depois de fazer um depósito? navigate_next
No caso raro de o bônus de depósito não ser concedido automaticamente após fazer um depósito qualificado, entre em contato conosco antes todas as apostas são feitas, e nossa equipe de suporte lhe concederá manualmente o bônus.
Observe que nossos sistemas não nos permitem conceder o bônus se você fizer apostas com seu depósito qualificado antes que o bônus seja concedido manualmente.
No caso raro de o bônus de depósito não ser concedido automaticamente após fazer um depósito qualificado, entre em contato conosco antes todas as apostas são feitas, e nossa equipe de suporte lhe concederá manualmente o bônus.
Observe que nossos sistemas não nos permitem conceder o bônus se você fizer apostas com seu depósito qualificado antes que o bônus seja concedido manualmente.
Spinaru
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1. Há alguma restrição de idade legal ou país em Spinaru ? navigate_next
Sim, existem. Para jogar com dinheiro real, você deve ter pelo menos 18 anos e morar em um país onde é legal jogar. É sua responsabilidade seguir as leis do seu país ou estado antes de registrar uma conta.
Sim, existem. Para jogar com dinheiro real, você deve ter pelo menos 18 anos e morar em um país onde é legal jogar. É sua responsabilidade seguir as leis do seu país ou estado antes de registrar uma conta.
2. Existem restrições de país por parte dos fornecedores de jogos? navigate_next
Sim, devido à diversidade de fornecedores de software representados em Spinaru , alguns dos diretórios de jogos podem não ser disponíveis para outros países. Você pode encontrar uma lista de provedores de jogos e países restritos em nossos Termos e Condições, parágrafo 8.4.1.
Sim, devido à diversidade de fornecedores de software representados em Spinaru , alguns dos diretórios de jogos podem não ser disponíveis para outros países. Você pode encontrar uma lista de provedores de jogos e países restritos em nossos Termos e Condições, parágrafo 8.4.1.
3. Quais provedores de software você usa? navigate_next
Oferecemos jogos online dos fornecedores mais conceituados do setor. Você pode navegar pelos jogos de provedores específicos na página do cassino.
Oferecemos jogos online dos fornecedores mais conceituados do setor. Você pode navegar pelos jogos de provedores específicos na página do cassino.
4. Onde posso encontrar instruções detalhadas sobre como jogar? navigate_next
'Regras do jogo' para cada jogo podem ser encontradas quando você abre o jogo.
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Imposto para jogadores alemães
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Aqui está um exemplo para esclarecer: Ao fazer um aposta em dinheiro de € 1, será cobrada uma taxa adicional de € 0,05 – ou seja, para uma aposta de € 1, sua conta será debitada com € 1,05. Para apostas de 0,10€, ser-lhe-á cobrada uma taxa de 0,01€. Você pode rastrear os impostos coletados para cada participação em seu Gabinete, na página 'Meu histórico'. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso serviço ao cliente.
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