Support

Brauche Hilfe? Chatten Sie mit uns

Unser Customer Support Team ist von Montag bis Sonntag von 5 bis 21 Uhr (GMT) für Sie da.


1. Mail-Support:

Bei Fragen oder falls der Live-Chat momentan nicht verfügbar ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail:

Email Unterstützung
Kundendienst
KYC-Dokumente

2. Live Chat Unterstützung:

Wenn Sie während der Arbeitszeit eine Frage haben (siehe oben für die Zeiten), können Sie uns über einen Live-Chat kontaktieren, indem Sie auf das Nachrichtensymbol in der unteren rechten Ecke klicken.


3. Nachrichten für registrierte Benutzer:

Um mit uns in Kontakt zu treten , klicken Sie auf den Link Nachrichten in der Kopfzeile der Site (nur für angemeldete Benutzer verfügbar). Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche "Frage stellen" , um ein neues Ticket zu erstellen. Sie können auch Dateien hinzufügen, um Ihr Konto zu verifizieren oder weitere Informationen zu dem aufgetretenen Problem bereitzustellen. Klicken Sie auf " Senden " , um Ihre Frage zu senden. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden (siehe FAQ für unsere Arbeitszeiten).

Um das Gespräch fortzusetzen und auf unsere Antwort zu antworten, ist die Erstellung eines neuen Tickets nicht erforderlich. Klicken Sie einfach auf "+" und geben Sie Ihren Kommentar ein. Wenn Ihr Problem behoben wurde, bevor Sie eine Antwort erhalten, schließen Sie Ihr Ticket, indem Sie bei dem Ticket, das Sie schließen möchten, auf "Schließen" klicken.

Hinweis: Es wird empfohlen, dass der Anhang maximal 10 MB groß ist.

FAQ

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