Ajuda


Spinaru entende que, quando se trata do seu dinheiro, apenas as melhores soluções servem. A lista de métodos de pagamento em Spinaru consiste nas opções mais seguras, mais rápidas e mais confiáveis. É importante para nós que você passe a maior parte do tempo jogando, não na preparação.

O depósito mínimo aceito é de 10 EUR/USD, 15 CAD/NZD/AUD, 100 SEK/NOK/DKK. A maioria dos métodos disponíveis processará seu depósito instantaneamente.

Por favor, note que alguns dos métodos podem não estar disponíveis em determinados países. Abaixo está uma lista de todos os métodos de pagamento que aceitamos:


Método de pagamento Depósito Depósito
Tempo
Honorários Retirada Período pendente Moedas Suportadas
Instante Nenhum Max 3 dias * EUR, SEK, DKK, NOK, CAD, AUD, NZD, USD
Instante Nenhum Max 3 dias EUR, SEK, DKK, NOK, CAD, NZD, USD
Instante Nenhum Max 3 dias EUR, USD, CAD, DKK, NOK, SEK
Instante Nenhum Max 3 dias EUR, SEK, DKK, NOK, CAD, NZD, USD
N / D Até 50 € Max 5 dias EUR
Instante Nenhum N / D EUR, USD, GBP
Instante Nenhum N / D EUR, USD, CAD, AUD, NZD, SEK, DKK, NOK
Instante Nenhum N / D EUR, CAD, AUD

* Pode haver casos em que um banco não suporta saques para VISA ou Mastercard. Nesses casos, solicite sua retirada entrando em contato com o departamento de pagamentos ou com o suporte e forneça os detalhes da sua conta bancária para uma transferência bancária.

** Clique aqui para ver os bancos de suporte:

Retiradas

Entendemos que o processo de retirada é da maior importância para nossos clientes, por isso nos empenhamos em processar todas as retiradas com a maior eficiência possível.

Para evitar possíveis fraudes on-line e garantir que os fundos sejam devolvidos para a conta pessoal do cliente, as retiradas só são processadas por meio de métodos de pagamento que foram anteriormente usados pelo cliente para depósitos no passado.

Os levantamentos devem ser superiores a € 25 ou moeda equivalente e são limitados a uma vez por semana

As transferências bancárias da SEPA serão cobradas uma taxa de 30 euros e as transferências bancárias internacionais serão cobradas uma taxa de 40 euros.

Para clientes canadenses, as retiradas só estão disponíveis via ecoPayz.

Devido a restrições legais, a Visa é o único método de retirada para clientes na Austrália.

Nosso processo de retirada é projetado para ser simples de usar e completamente transparente. Então, se você decidir lucrar com seus ganhos, pode ter certeza de que processaremos sua retirada o mais rápido possível e manteremos você atualizado em todas as etapas do processo de retirada. Como um cliente valioso, acreditamos que você tem o direito de saber o status de sua retirada a partir do momento em que solicitá-lo até o momento em que ele estiver em sua mão.

Sempre que possível, sempre faremos o método de pagamento que você usou para depositar disponível para suas retiradas. Nos casos em que o método de depósito não pode ser usado para retirar, será oferecida uma alternativa adequada.

Por favor, note que enquanto nós faremos o nosso melhor para atender o nosso tempo de processamento, não podemos garantir estes prazos, pois os atrasos podem ocorrer devido a fatores externos. O Tempo de Processamento é o tempo que a retirada demora para sair do nosso sistema bancário e se relaciona apenas com as contas verificadas do KYC, sem atividades suspeitas.

O processo de retirada

Etapa 1. Solicitar uma retirada

Simplesmente faça o login e visite esta página , selecione o valor que deseja retirar e por qual método de retirada. Nós lhe enviaremos um email para confirmar se a solicitação foi bem-sucedida.

Sua retirada está agora em nossa fila de retiradas pendentes.


Estágio 2. Conta KYC e validação de jogabilidade

Se sua conta ainda não foi confirmada (KYC), você será solicitado a concluir nosso procedimento de verificação. Sua conta precisa ser verificada apenas uma vez.

Nesse estágio, sua conta é verificada em busca de transações ou padrões de apostas suspeitos ou incomuns, portanto, não precisa se preocupar com isso se você usar nosso serviço somente para entretenimento legítimo.


Etapa 3. Processamento de retirada

Depois que sua conta for validada e a atividade da sua conta for confirmada como não suspeita, seu saque será processado. Isso significa que os fundos saem do nosso sistema bancário.

Você receberá um e-mail avisando que sua retirada foi processada com sucesso.


Estágio 4. Você recebe seu dinheiro

O tempo entre o seu saque ser processado e você receber o dinheiro irá variar dependendo do método de saque que você usa e com que banco sua conta é mantida. Em geral, as retiradas de transferências bancárias aparecerão na sua conta no prazo de 3 a 10 dias úteis. As retiradas de carteira eletrônica são virtualmente instantâneas.

Os dias úteis são classificados de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00 GMT + 1, excluindo feriados bancários de Malta. Se a sua retirada for solicitada após as 15h30, o tempo de processamento começará no dia útil seguinte.

NOTA IMPORTANTE: É de sua responsabilidade fornecer as informações corretas ao solicitar uma retirada; as informações incorretas levarão a atrasos em você receber seu dinheiro, portanto, verifique novamente.

Caso sua retirada seja adiada em qualquer fase, informaremos o atraso e os motivos do atraso assim que tomarmos conhecimento disso.

Controle de segurança - KYC (conheça seu cliente)

Em alguns casos, por razões de segurança, podemos implementar uma verificação de cartão de crédito ou uma verificação de identidade. Você será informado por e-mail sobre isso, ou poderá ser solicitado a verificar sua identidade em nosso site ao solicitar uma retirada. Não se preocupe, não vai demorar muito tempo.