Preciso de ajuda? Bate-papo para nós

Nossa equipe de suporte ao cliente está pronta para ajudá-lo de segunda a domingo, das 5h às 21h (GMT).


1. Suporte de Correio:

Em caso de dúvidas ou se o chat ao vivo não estiver disponível no momento, sinta-se à vontade para nos enviar um email:

Suporte por email
Serviço ao cliente
Documentos KYC

2. Suporte ao Vivo via Chat:

Se você tiver uma consulta durante o horário de trabalho (veja acima para os horários), você pode entrar em contato conosco através do bate-papo ao vivo clicando no ícone de mensagem localizado no canto inferior direito.


3. Mensagens para usuários registrados:

Para entrar em contato , clique no link Mensagens no cabeçalho do site (disponível somente para usuários logados). Em seguida, clique no botão "Perguntar" para criar um novo ticket. Você também pode adicionar arquivos para verificar sua conta ou para fornecer mais informações sobre o problema que pode estar ocorrendo. Clique em "Enviar" para enviar sua pergunta. Entraremos em contato com você o mais breve possível (veja as Perguntas frequentes sobre nosso horário de trabalho).

Para continuar a conversa e responder à nossa resposta, a criação de um novo ticket não é necessária. Basta clicar em "+" e adicionar seu comentário. Se o seu problema foi resolvido antes de receber uma resposta, por favor, feche o seu bilhete clicando em "Fechar" pelo ticket que você gostaria de fechar.

Nota: Recomenda-se que o anexo tenha no máximo 10Mbs de tamanho.

Perguntas frequentes

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